— Chính sách bảo hành
Bảo hành không phải khẩu hiệu.
Là cam kết viết ra giấy.
12 tháng chính hãng. Hỏng trong 7 ngày — đổi mới. Sửa quá 48h — đổi máy mượn. Mỗi điều khoản đều có người chịu trách nhiệm, có số điện thoại để gọi, có hồ sơ để tra.
Chính hãng 100%
Hoá đơn nguồn gốc, serial đăng ký hệ thống hãng
Đổi mới 7 ngày
Hỏng trong tuần đầu — đổi máy mới ngay, không hỏi
Sửa trong 48h
Quá 48h — đổi máy mượn miễn phí trong lúc chờ
Bảo hành điện tử
Không cần giấy — kiểm tra qua mã đơn hoặc serial
— Ba gói bảo hành
Chọn mức yên tâm phù hợp.
Bảo hành chuẩn 12 tháng đi kèm mọi đơn — miễn phí. Bạn có thể nâng cấp lên Plus 24 tháng hoặc Care 36 tháng, gồm bảo vệ rơi vỡ và cho mượn máy.
12 tháng
Bảo hành chuẩn
Miễn phí
- Đổi mới 7 ngày đầu — không cần lý do
- Sửa lỗi nhà sản xuất miễn phí 12 tháng
- Đổi máy mượn khi sửa kéo dài
- Bảo hành điện tử — không cần giấy
Tự động áp dụng mọi đơn
24 tháng
Bảo hành Plus
+590.000₫/máy
- Tất cả quyền lợi gói chuẩn
- Gia hạn thêm 12 tháng
- Bảo vệ rơi vỡ một lần · phí phục hồi 30%
- Đổi mới năm thứ 2 nếu cùng lỗi 3 lần
36 tháng
Bảo hành Care
+1.290.000₫/máy
- Tất cả quyền lợi gói Plus
- Gia hạn thêm 24 tháng
- Bảo vệ rơi vỡ 2 lần · không phí phục hồi
- Cho mượn thiết bị tương đương trong lúc sửa
- Hỗ trợ setup tại nhà nội thành HCM một lần
— Quy trình bảo hành
Bốn bước. Bạn ở mỗi bước biết mình đang ở đâu.
Không có hotline tự động bấm số. Không có form điền 12 trường. Một số điện thoại có người nhấc máy, một địa chỉ có người mở cửa.
01
Gọi hoặc nhắn
Báo mã đơn hoặc serial sản phẩm — chúng tôi tra trong 30 giây.
02
Đặt lịch
Mang đến showroom Quận 1 hoặc nhận tại nhà nội thành HCM.
03
Sửa hoặc đổi
Sửa trong 48h. Sửa lâu hơn — đổi máy mượn cùng cấp.
04
Nhận lại
Test trước mặt bạn. Ký xác nhận. Có sổ ghi từng lần.
— Hai địa điểm
Showroom Quận 1 · Service Center Quận 7.
Trưng bày · trải nghiệm · mua trực tiếp
Showroom Quận 1
Quận 1 · TP. Hồ Chí Minh
T2–CN · 10:00 – 21:00
Tất cả 27 sản phẩm có demo cắm sẵn. Trải nghiệm trước, không bị nhân viên đứng cạnh.
Sửa chữa · bảo hành · đổi mới
Service Center Quận 7
Quận 7 · TP. Hồ Chí Minh
T2–T7 · 09:00 – 18:00
Kỹ thuật viên riêng cho audio, monitor và máy tính bảng. Đổi máy mượn trong lúc sửa.
— Cần bảo hành ngay
Một cuộc gọi — không có máy tự động.
Gọi giờ làm việc — có người nhấc trong vòng 3 hồi chuông. Email cũng được, nhưng chậm hơn.