Chuyển tới nội dung chính
webchotWeb siêu nhanh, chốt đơn lẹ
DỊCH VỤ A — AUTO-REPLY ZALO OA

AI trả Zalo + Facebook 24/7 Không bỏ sót đơn đêm

AI trả 90% câu cơ bản trong 3 giây. Chuyển người thật khi cần. Setup 5–7 ngày, chạy ổn định 24/7 kể cả lúc 2 giờ sáng.

Trả trong 3 giây
Không cần IT
Chạy 24/7 kể cả 2h sáng
Setup 5–7 ngày

— VẤN ĐỀ THỰC TẾ

Tại sao shop mất đơn vào ban đêm?

60–70% khách hỏi sau 21h — đúng lúc chủ shop đã ngủ hoặc kiệt sức. Mỗi tin không trả là 1 đơn bay sang shop đang online.

60–70%
Inbox vào 21h–23h

Khách hỏi sau giờ làm, khi chủ shop đã mệt hoặc đã ngủ.

200k–2tr
Giá trị đơn mất/lần

Không trả kịp → khách bỏ đi sang shop khác đang online.

4–6h/ngày
Tự đập điện thoại

Chủ shop tự trả tin nhắn thủ công, không còn thời gian cho việc khác.

— CÁCH HOẠT ĐỘNG

4 bước từ tin nhắn đến trả lời

n8n orchestrate toàn bộ flow. AI tiếng Việt phân tích ngôn ngữ. Không cần server riêng — chạy trên Oracle Free Tier.

1
BƯỚC 01

Kết nối Zalo OA + Facebook

Webhook kết nối trang Zalo OA Business và Facebook Page của shop với hệ thống n8n chạy trên Oracle VPS Free. Không phí server.

2
BƯỚC 02

AI nhận và phân tích tin nhắn

AI tiếng Việt nhận tin, phân loại intent: hỏi giá / hỏi ship / hỏi mã giảm / hỏi khác. Phân tích tiếng Việt 3 giọng Bắc/Trung/Nam.

3
BƯỚC 03

Trả lời tự động trong 3 giây

Lấy dữ liệu từ FAQ + database giá + tracking GHN/GHTK. Trả lời tự nhiên, có thể kèm link sản phẩm hoặc mã giảm giá.

4
BƯỚC 04

Escalate khi AI không chắc

Khi confidence < 80% hoặc khách yêu cầu người thật — bot gắn tag và ping admin qua Zalo ngay lập tức.

TECH STACK:n8nAI tiếng ViệtOracle VPS FreeZalo OA BusinessPostgreSQL

— DEMO HỘI THOẠI

Bot trả như thế nào trong thực tế?

Mẫu hội thoại thực tế — có thể tùy chỉnh theo giọng văn và ngành hàng của shop.

Hỏi giá
Bao nhiêu vậy shop?
KHÁCHAI BOT
Dạ giá 450k anh ạ. Free ship nội thành đơn từ 300k. Anh muốn em book luôn không ạ?
Trả trong 3 giây
Hỏi tồn kho
Còn áo size M không?
KHÁCHAI BOT
Dạ còn 3 cái size M ạ. Anh xem thêm mẫu ở đây nhé: [link catalogue]. Em giữ cho anh 30 phút nha?
Trả trong 3 giây
Hỏi khuyến mãi
Mã giảm có không shop ơi
KHÁCHAI BOT
Dạ đang có mã NEW15 giảm 15% cho đơn đầu, áp dụng đến cuối tháng ạ. Em book luôn cho anh nhé?
Trả trong 3 giây
Tracking đơn
Đơn của tôi đến chưa vậy?
KHÁCHAI BOT
Dạ đơn #GHN-12345 đang ở bưu cục quận 7, dự kiến giao hôm nay trước 18h ạ. Anh chờ nhé!
Trả trong 3 giây

— BẢNG GIÁ

3 gói phù hợp mọi quy mô shop

Mô hình Setup + Maintain rõ ràng. Không phí ẩn. Báo giá chính xác sau khi khảo sát nhu cầu thực tế.

STARTER
15 triệu
setup · rồi +1 triệu/tháng
1 nền tảng (Zalo HOẶC Facebook)
100 câu FAQ
5.000 tin/tháng
Tư vấn gói Starter
PHỔ BIẾN NHẤT
PRO
20 triệu
setup · rồi +1,5 triệu/tháng
2 nền tảng (Zalo + Facebook)
200 câu FAQ
15.000 tin/tháng
Escalation rules tùy chỉnh
Báo cáo hội thoại hàng tuần
Tư vấn gói Pro
BUSINESS
25 triệu
setup · rồi +2 triệu/tháng
Không giới hạn nền tảng
Không giới hạn FAQ
Không giới hạn tin
Tích hợp database giá realtime
Custom intent theo ngành hàng
Tracking đơn GHN/GHTK tự động
Tư vấn gói Business
TÍNH ROI ĐƠN GIẢN
Nếu mất 1 đơn đêm/ngày × 500k
= 15 triệu/tháng
doanh thu bị mất
Gói Starter maintain
1 triệu/tháng
chi phí duy trì
ROI ước tính
14 triệu/tháng
tiết kiệm sau khi trừ maintain

Ước tính minh hoạ. ROI thực tế tuỳ quy mô và tỷ lệ chuyển đổi của shop.

— CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giải đáp trước khi tư vấn

01AI có hiểu tiếng Việt giọng Bắc/Trung/Nam không?
Có. AI tiếng Việt được train với dữ liệu đa giọng vùng miền. Tuy nhiên để tối ưu cho giọng địa phương, bước setup sẽ có giai đoạn fine-tune với mẫu tin nhắn thực của shop — thường mất 1-2 ngày bổ sung.
02Lỡ AI trả sai có sao không?
AI chỉ trả khi confidence > 80% với các intent đã được lập trình. Câu nào ngoài phạm vi hoặc không chắc, bot sẽ tự nhắn "Em sẽ nhờ anh/chị phụ trách hỗ trợ thêm nhé" và ping admin ngay. Báo cáo hội thoại hàng tuần để bạn review và bổ sung FAQ.
03Khách hàng có biết là AI không?
Tùy bạn muốn. Mặc định bot xưng "Em là trợ lý tự động của [tên shop]". Có thể cấu hình không tiết lộ. Tuy nhiên khi escalate sang người thật, khách sẽ thấy người thật phụ trách tiếp.
04Có cần đầu tư hosting gì không?
Không. Toàn bộ chạy trên Oracle Free Tier VPS (miễn phí vĩnh viễn) + AI tiếng Việt (pay-per-use, thường dưới 500k/tháng cho 5k-15k tin). Chi phí này đã được tính vào gói maintain hàng tháng.
05Maintain bao gồm gì?
Maintain bao gồm: (1) Cập nhật FAQ khi giá/chính sách thay đổi, (2) Fix bug khi API thay đổi, (3) Báo cáo hiệu quả bot hàng tháng, (4) Phản hồi sự cố trong 4h giờ hành chính. Không bao gồm thêm tính năng mới — tính riêng theo yêu cầu.

— CASE STUDIES THỰC TẾ

Shop dùng Zalo Bot — kết quả thực tế

Số liệu ẩn danh theo yêu cầu khách hàng. Mọi con số là ước tính thực tế sau khi so sánh trước/sau triển khai.

THỜI TRANGTP.HCM · 5 nhân viên

Tiết kiệm 100 giờ/tháng nhờ bot Zalo tự trả 80% câu hỏi

Chủ shop mất 3–4 tiếng/ngày trả tin nhắn thủ công, sót 15% đơn giờ cao điểm

100 giờ
tiết kiệm mỗi tháng
Hoàn vốn 3 tháng
Auto-reply Zalo Bot
THỜI TRANGTP.HCM + Hà Nội · 15 nhân viên, 3 chi nhánh

Founder giảm từ 50h xuống 15h/tuần — revenue tăng 40% trong 6 tháng

Founder dành 50h/tuần cho operational work, không có thời gian cho buying + content TikTok

-35 giờ
operational work mỗi tuần
Hoàn vốn 1 tháng
Combo 4 dịch vụ A + B + C + D
GIA DỤNGHà Nội · 10 nhân viên

Chủ shop 10 người biết số liệu mỗi tối 22h — ra quyết định nhập hàng đúng lúc

Chủ shop không có số liệu trong tháng, phụ thuộc kế toán cuối tháng, không biết top sản phẩm và tồn kho sắp hết

22h
biết số liệu mỗi tối
Hoàn vốn 1 tháng
Báo cáo doanh thu Zalo 22h

Tên shop, ngành hàng, địa điểm đã được ẩn danh theo yêu cầu khách hàng. Số liệu là ước tính thực tế, không phải cam kết. ROI thực tế tùy quy mô và tình huống từng shop.

— BẮT ĐẦU MIỄN PHÍ

Tư vấn miễn phí 30 phút về Zalo Bot

Điền thông tin bên dưới — nhận đề xuất gói phù hợp + ước tính ROI cho shop của bạn trong 24h.

Tư vấn Dịch vụ A — Auto-reply Zalo OA + Facebook

Shop đang nhận tin nhắn qua kênh nào?

Thông tin của bạn được bảo mật · Không spam · Phản hồi trong 24h

Demo